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Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Non, la livraison est payante au prix unique de 3.99e, quel que soit le poids de votre commande.

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions votre colis sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition (selon le transporteur).

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un bijou.

Conformément au Code de la consommation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception du produit retourné, à condition que celui-ci soit conforme (non porté, non détérioré et dans son emballage d’origine).

Quelles sont les conditions de retour ?

Le bijou doit :

ne pas avoir été porté,
ne pas être détérioré,
être renvoyé dans son état d’origine,
être restitué dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.

Proposez-vous les échanges ?

Non, nous ne proposons pas d'échange .

Matières & qualité

De quoi sont faits vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, une matière durable, et résistante.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui, l’acier inoxydable résiste à l’eau, y compris à l’eau de mer.

Les bijoux ternissent-ils ?

Non, l’acier inoxydable ne rouille pas et ne ternit pas.

Pour préserver leur éclat, évitez toutefois le contact prolongé avec les produits chimiques (parfum, chlore, alcool…).

Tailles & réglages

Les bijoux sont-ils réglables ?

Colliers et bracelets : oui, ils possèdent une chaînette d’extension permettant d’ajuster facilement la longueur.

Bagues : oui, elles sont ajustables en écartant ou resserrant délicatement les bords.

Jonc : seuls les modèles indiqués comme « non réglables » le sont pas (mention visible sur chaque fiche produit).

⚠️ Important

Les bijoux réglables ne sont pas conçus pour être ouverts et resserrés de manière répétée.

Une manipulation excessive peut les fragiliser.

Aucun échange ou remboursement ne pourra être accordé en cas d’endommagement dû à une mauvaise utilisation.

Utilisation & entretien

Puis-je garder mes bijoux sous la douche ou à la mer ?

Oui, ils résistent à l’eau.

Nous recommandons cependant de :

rincer après baignade en mer ou piscine,
éviter le contact avec les parfums ou produits ménagers,
les nettoyer avec un chiffon doux pour conserver leur éclat.

Commande & service client

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.

Contactez-nous au plus vite via le formulaire ou Instagram.

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux du montant de votre choix.

Vous pouvez retrouver cette option en bas de la page de notre site, après la catégorie Accessoires.

Les cartes cadeaux sont envoyées directement par e-mail.

N’oubliez donc pas de nous indiquer l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez l’envoyer :

dans les notes de votre commande,
ou par message privé sur Instagram,
ou encore par e-mail.

Où puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire :

via le formulaire de contact que vous trouverez juste en bas de cette page

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter directement.

Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour faire le meilleur choix chez Dreaming Jewelry.

Contact :

Instagram : DreaminJewelry_

Mail : dreaming.jwl@gmail.com

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